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Hersteller-News: Toyota

Mittwoch, 13. Mai 2020 Skoda nimmt Kunden per Video in die Werkstatt mit

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Gewährleistung der Hygienemassnahmen und Abstandsregelungen in Zeiten von Covid-19Gewährleistung der Hygienemassnahmen und Abstandsregelungen in Zeiten von Covid-19

Mit der ŠKODA Service Cam wird der traditionelle Fahrzeugservice digitalisiert. Kunden profitieren von einer übersichtlichen Kostenaufstellung und entscheiden selbst, welche Servicearbeiten ausgeführt werden. Die Experten von ŠKODA nehmen ihre Kunden per Video mit in die Werkstatt und informieren direkt über den technischen Zustand des Fahrzeugs. Individuell, komfortabel, schnell, digital und kontaktlos.

 

Bereits bei über 80 ŠKODA Partnern kommt die ŠKODA Service Cam zum Einsatz und erstellt eine detaillierte Analyse der nötigen Servicearbeiten. Der Kunde erhält das Video anschliessend unkompliziert als Link per SMS oder E-Mail und profitiert von einer transparenten, zeitnahen und digitalen Analyse der anstehenden Reparaturen. Die daraus resultierenden Kosten werden übersichtlich dargestellt und der Kunde kann bequem per Klick entscheiden, welche Arbeiten tatsächlich ausgeführt werden sollen.

Die ŠKODA Service Cam ermöglicht mehr Transparenz und die Reduzierung von Missverständnissen. Durch das Video können die Kunden viel besser nachvollziehen, was die einzelnen Reparaturarbeiten bedeuten. Zudem sparen sowohl Kunde als auch Betrieb Zeit, da die Erstanalyse nicht mehr unmittelbar durchgeführt werden muss. Ein weiterer Vorteil ist die Gewährleistung der aktuell vorherrschenden Hygiene- und Abstandsregelungen in Zeiten von Covid-19, denn der Kunde muss bei der Erstanalyse nicht mehr selbst physisch vor Ort sein.

ŠKODA Service Cam vereinfacht Kundenberatung beim Fahrzeugservice
Die Einführung der ŠKODA Service Cam vereinfacht die Art der Kundenberatung beim Fahrzeugservice. Denn sie kommt den Kundenbedürfnissen nach einem schnellen, transparenten und unkomplizierten Fahrzeugservice entgegen und erfüllt gleichzeitig die individuellen Kundenwünsche.

Mehr zur ŠKODA Service Cam auf: https://www.skoda.ch/myskoda/service-cam

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