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Motorsport: Diverse Serien

Donnerstag, 17. April 2008 Renault Quality Award 2007

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Die Bewertung der VRA Buchs (Aarau) ist umso beachtlicher, als sie sich auf insgesamt drei Händlerbetriebe erstreckt: die Aare Touring Garage AG in Buchs, die Daniel Müller AG in Baden und die Autohus AG in Sarmenstorf.Die Bewertung der VRA Buchs (Aarau) ist umso beachtlicher, als sie sich auf insgesamt drei Händlerbetriebe erstreckt: die Aare Touring Garage AG in Buchs, die Daniel Müller AG in Baden und die Autohus AG in Sarmenstorf.

Mit dem Renault Quality Award werden seit 2006 jährlich Händlerbetriebe ausgezeichnet, die im weltweiten Vergleich eine herausragende Leistung in der Kundenzufriedenheit erzielt haben. Bei der Verleihung des Quality Award 2007 konnten am vergangenen Wochenende zwei Schweizer Renault-Betriebe die wertvolle Trophäe von Carlos Ghosn entgegennehmen: Die VRA in Buchs (Aarau) für das beste Resultat in der Schweiz und die Garage Hutter in Winterthur für die beste Steigerung im vergangenen Jahr.

Die Hutter Auto Riedbach AG in Winterthur konnte sich mit 86% bei der Kundenzufriedenheit schweizweit auf dem zweiten Platz positionieren.
Die Hutter Auto Riedbach AG in Winterthur konnte sich mit 86% bei der Kundenzufriedenheit schweizweit auf dem zweiten Platz positionieren.
 

Mit dem "Contrat 2009" lancierte Carlos Ghosn 2005 ein umfassendes, globales und tief greifendes Programm, um die Qualität auf sämtlichen Ebenen des Unternehmens zu verbessern. Klare Vorgaben gibt der Präsident und Generaldirektor von Renault-Nissan dabei in der Kundenzufriedenheit: 80% der Renault-Kunden sollen bis 2009 in Bezug auf den Verkauf und den Kundendienst das Verdikt "vollständig zufrieden" abgeben - und zwar weltweit.
Um die Zufriedenheit der Kunden zu ermitteln, führt Renault jährlich in 37 Ländern zwei Millionen telefonische Befragungen durch. Die Resultate werden akribisch genau ausgewertet und ermöglichen es, sowohl die Fortschritte als auch die zu treffenden Massnahmen zu ermitteln. Für 2007 konnte weltweit eine Steigerung um 2,5 Punkte erzielt werden. 78,5% der Renault-Kunden sagen heute aus, dass sie mit Renault vollständig zufrieden sind.

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