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Freitag, 6. März 2009 IT-Service bei Audi: 'Erst CMMI liefert das Komplettbild'

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ITIL reicht nicht mehr: IT-Experten setzen jetzt auf das Doppel ITIL und CMMI. Wie das gelingt, zeigt das ITIL-Forum am 5. und 6. Mai in Wiesbaden.ITIL reicht nicht mehr: IT-Experten setzen jetzt auf das Doppel ITIL und CMMI. Wie das gelingt, zeigt das ITIL-Forum am 5. und 6. Mai in Wiesbaden.

Um ihre Prozesse zu verschlanken, Wiederholungsfehler zu vermeiden und so Kosten zu reduzieren, greifen Unternehmen nicht mehr nur auf ITIL (IT Infrastructure Library) zurück. "Mit den ITIL-Service-Support-Prozessen konnten wir Systemausfälle reduzieren und die Erbringung unserer IT-Services professionalisieren", so Dr. Frank Günther, ITIL-Experte bei Audi, gegenüber dem Konferenzveranstalter IIR Deutschland. "Derzeit arbeiten wir an der Implementierung der Service Delivery Prozesse. Hier werden wir erst zusammen mit CMMI nachhaltig optimieren können und Lücken schliessen."

 

Unternehmen profitierten besonders, wenn sie CMMI und ITIL integrierten: "Gemeinsam decken CMMI und ITIL den gesamten Lebenszyklus von IT-Services und Applikationen ab", so auch Sahin Ilgen, bei Audi für CMMI verantwortlich. CMMI (Capability Maturity Model Integration), ein Modell zur Verbesserung und Bewertung der Prozesse innerhalb eines Unternehmens und ein generisches Modell für Systementwicklung, helfe dabei, zusammen mit ITIL ein Komplettbild der Leistungsprozesse einer internen IT-Organisation zu erstellen.

Welche Vorteile Audi durch die Standardisierung der IT-Betriebs- und Entwicklungsprozesse realisierte, berichten beide Experten auf dem ITIL-Forum 2009. Hier zeigen am 5. und 6. Mai 2009 in Wiesbaden Anwender aus mittelständischen und Grossunternehmen, wie sie sich an globalen IT-Standards ausrichten, Prozesse implementieren und diese kontinuierlich verbessern.

Für weitere Informationen zum ITIL-Forum 2009: www.iir.de/ots-itil09
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