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In der Gesamtwertung verbessert sich die Stuttgarter Automarke gegenüber dem Vorjahr um 20 Ränge und liegt nun auf Platz 5 im Bereich der Ausführungsqualität. Ausserdem erhielt das Mercedes-Werk Sindelfingen den "J.D. Power Award" in Silber.
Die von Mercedes-Benz gestartete Initiative zur Steigerung der Kunden-Zufriedenheit und der Produktqualität zeige Wirkung, so der Automobilhersteller. Im Jahr 2005 hatte die Marke aufgrund von Qualitätsproblemen mit 1,3 Mio Fahrzeugen die grösste Rückrufaktion in ihrer Geschichte gestartet.
Bei der jährlichen Befragung erkundigen sich die US-Marktforscher bei Neuwagenkunden innerhalb der ersten 90 Tage nach ihrer Zufriedenheit und bewerten die Ausführungs- und Konzeptqualität der Fahrzeuge.
Den wichtigsten Einfluss auf das Mercedes-Gesamtergebnis hatten der Studie zufolge die Markteinführung der neuen S-Klasse, die neue M-Klasse sowie die neuen Generationen der E- und SL-Klasse. Dadurch sei Mercedes-Benz die Marke mit der grössten Verbesserung gegenüber dem Vorjahr.