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Paketleistungen gefragter als Rabatte

Verbraucher, die sich aktuell ein neues Fahrzeug zulegen möchten, rechnen mit einem Preisnachlass von durchschnittlich 14 Prozent. Wer jedoch die Wahl hat zwischen einem Rabatt und mehrwertorientierten Paketleistungen, zieht immer häufiger die Mobilitätspakete vor: Laut Umfrage rücken 79 Prozent der Autohaus-Kunden im Gegenzug für attraktive Paketbestandteile gern von ihren Rabattforderungen ab. Für integrierte Wartungs- und Reparaturleistungen überdenken 70 Prozent der Verbraucher ihre Rabattwünsche. 62 Prozent der Fahrzeug-Interessenten wären auch für eine Sonderausstattung des Fahrzeugs (z.B. Sitzheizung oder Navigationssystem) und 54 Prozent für eine Garantieverlängerung dazu bereit, auf einen Preisnachlass zu verzichten. Für die Hälfte der Befragten (50 Prozent) wäre ein Komplettpaket der Autobank (z.B. Flatrate), und für immerhin 27 Prozent eine inkludierte Kfz-Versicherung als Bestandteil eines Mobilitätspakets ein Grund, um von ihren Rabattvorstellungen abzurücken.

"Verbraucher haben heute mehr denn je die Gesamtkosten ihrer Mobilität im Blick, und nicht nur die Anschaffungskosten des Fahrzeugs", erläutert Dr. Michael Reinhart, Sprecher des AKA. "Für die Kunden müssen daher auch die laufenden finanziellen Belastungen - etwa Versicherungen oder Inspektionen - überschaubar und gut planbar sein. Hier setzen die Mobilitätspakete der herstellerverbundenen Autobanken an und fassen sämtliche Kosten in einer niedrigen monatlichen Rate zusammen." Auch die Potenziale für den deutschen Automobilhandel sind Dr. Reinhart zufolge enorm: "Zum einen können Händler durch die Paketleistungen einer Rabattspirale entkommen, zum anderen bedeuten die zusätzlichen Dienstleistungen eine signifikante Steigerung der Umsatzrendite etwa durch eine höhere Werkstattauslastung. Auch für eine langfristige Kundenbindung sind die Mobilitätspakete von unschätzbarem Wert", fügt Dr. Reinhart hinzu.

Autobanken als umfassende Mobilitätsdienstleister

Die aktuelle Studie unterstreicht zudem die stetig wachsende Bedeutung von automobilen Finanzdienstleistungen für die Verbraucher. Immer häufiger wollen Kunden ihr Fahrzeug finanzieren oder leasen. Bei der Anschaffung eines Neu- oder Gebrauchtwagens wünschen sich heute mehr als zwei Drittel aller Kaufinteressenten (69 Prozent), dass ihnen der Händler aktiv ein Finanzierungs- oder Leasingangebot unterbreitet. Damit ist das Interesse der Verbraucher an automobilen Finanzdienstleistungen allein in den letzten zwei Jahren noch einmal um rund 22 Prozentpunkte gestiegen - sowohl bei Neuwagen- als auch bei Gebrauchtwagen-Interessenten. "Die Produkte der Autobanken sind für die Kunden bereits zu einem integralen Bestandteil beim Autoerwerb geworden", schildert Dr. Reinhart. "Mit den individuell zugeschnittenen Paketangeboten entwickeln sich die Herstellerbanken kontinuierlich weiter - hin zu umfassenden Mobilitätsdienstleistern für die Autofahrer."